白杨：您好！

    来信收悉。您反映的情况因未详细说明是鄂州市辖区哪一家企业，所以我局暂时无法将您的诉求转至有权处理该问题的辖区市场监管部门。且拨打您的手机两次无人接听。建议您拨打消费维权热线0711-12315，我局专业工作人员将会记录并转办您的相关诉求。

    感谢您的来信！

                         鄂州市市场监督管理局

                           2020年6月19日