来信时间：2024年3月11日

主要诉求：我们万佳凯旋城小区电梯经常坏，存在安全隐患，希望可以处理。

答复时间：2024年3月13日

答复意见：您好！您咨询的问题回复如下：经查，万家凯旋城使用的60台电梯均有合法手续，且在定期检验合格有效期内，电梯维保单位、维保人员、电梯安全管理人员具有相应资质。我局建议: 1.电梯发生故障应及时向本小区物业或维保人员反映: 2.小区业主委员或业主代表可要求物业管理公司对故障频率高影响正常使用的电梯，可以委托取得电梯检验检测或型式试验资质的机构进行安全评估，并根据评估结果采取相应措施。

答复单位：鄂州市市场监督管理局

联系电话：027-60670269。