8月30日，中国消费者协会副会长兼秘书长彭新民一行赴来到鄂州调研放心消费创建、基层消协组织建设等工作。省市场监管局副局长程建宏、市委常委副市长卢辉陪同调研。

　　调研组一行先后来到唯品会华中运营中心、市市场监管葛店分局、梁子岛和梧桐湖生态展馆等处调研，与省市区有关部门和企业代表进行了深入交流。

　　在唯品会华中运营中心，调研组参观了企业分拨中心、客服中心，听取公司负责人对公司发展历程、业务范围及客服中心运转现状的介绍，就强化商品质量管理、企业在线和解消费投诉纠纷等方面的问题展开深入交流，要求电商企业要充分发挥维权站和湖北315在线和解平台作用，将投诉化解在前端，为消费者提供放心舒心的消费体验。

　　在市市场监管局葛店分局，听取了葛店经开区消协组织建设、人员编制、经费保障、工作条件等情况和消费维权、消费教育工作情况的汇报，对葛店消委将消费维权与党建引领相结合，共同缔造促进企业质量提升工作给予了肯定。

　　在梁子岛和梧桐湖生态展馆，调研组参观了两地的消费维权服务站，对两地的放心消费创建情况进行了实地调研指导。彭新民表示，要因地制宜提高服务站规范化建设水平，发挥消协组织的社会监督职能，积极开展消费调查、消费体验活动，及时掌握消费需求，搭建企业与消费者对接沟通桥梁，对接消费者需求、提升服务质量水平。

　　活动中，调研组充分肯定了鄂州市在放心消费创建、基层消协建设、消费服务站打造等方面的扎实工作举措，希望鄂州消委组织要立足自身职责，从提振消费信心入手，讲好鄂州故事，支持企业发展，将加强消费者权益保护、促进消费需求和推动消费提质升级作为攻坚关键，进一步发挥消费拉动作用，通过构建和谐的消费关系，推动消费提质升级，助力鄂州经济平稳健康发展。

　　葛店经开区管委会、梁子湖区及市市场监管局有关领导参加相关调研活动。