鄂州：不用群众跨地来回跑 “跨域通办”全搞定
信息来源：鄂州市人力资源和社会保障局
日期：2023-12-18
只需要准备一份申请材料，跑一次政务服务窗口，就能跨市办理食品、药品、医疗器械经营许可证。日前，鄂州联合武汉开通的“跨域通办”业务因其高效便捷的特点受到企业和群众的广泛点赞。
跨域通办，指的是企业和群众办事，不再受地域和层级限制，就近可办、跨区办理、跨层联办。过去，在市场监管领域注册审批、知识产权保护工作中，最常遇到的难题是政务服务标准不一、区域信息不对称，经营主体往往要在两地市场监管部门之间来回奔波才能领到证照。
今年以来，以武鄂黄黄（武汉、鄂州、黄冈、黄石）为核心的武汉都市圈建设飞速发展，鄂州与周边城市距离不断拉近，各地群众跨市办事需求进一步提高。鄂州市市场监管局聚焦企业、群众异地办事难问题，整合政务服务资源，积极推进“跨域通办”，通过丰富政务合作内容、拓宽业务办理渠道、加强专业服务力度等方式，全面降低企业、群众异地办事成本。
8月16日，鄂州市联合黄石、黄冈、咸宁、九江、景德镇、池州、安庆、岳阳九地的市场监管部门在黄石举行市场监管政务服务“跨域通办”合作签约仪式，联合签署《四省九市市场监管政务服务“跨域通办”合作协议》，进一步畅通长江流域四省政务服务一体化。
据了解，鄂州市市场监管局在政务服务大厅设置了“跨域通办”综合窗口，该窗口融合了线上加线下服务手段，构建了“互联网+窗口”的服务新模式。线上主要依托湖北省政务服务网、小程序等渠道实现统一身份认证互通，用户信息互认；线下则是在各地政务服务中心设置“跨域通办”专窗，对暂未实现全程网办的事项，采用远程视频会商、本地收件、邮寄异地办理等方式解决。双线并行的办理模式，最大程度实现了异地办事“一次办成”。
在推进流程再造，加强区域协作等方面，鄂州市市场监管局持续发力，探索实行“容缺受理”模式，对基本条件具备、主要申请材料齐全但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经申请人作出相应承诺后，先予受理，打破传统模式；结合实际研究制定“容缺受理”事项清单，让办事群众感受到‘放管服’改革带来的便捷。
目前，武汉与鄂州在原有不动产、内外资企业及分支机构设立、农民专业合作社等业务范围的基础上，新增食品、药品、医疗器械3个许可证“跨域通办”业务，湖北省登记许可业务“跨域通办”进程再提速。
鄂州市市场监管局相关负责人表示，下一步，该局将专注自身职能，提高政务服务水平，深入推进“跨域通办”，全面降低群众异地办事成本，不断提高政务服务效能。（来源：鄂州市市场监督管理局 通讯员陈洁、雷逸慧）
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